Sidst opdateret: 13. oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb i webshoppen på carvora.dk.

1. Sælger

CARVORA

CVR-nr.: 40470794

Adresse: Bøgballevej 67, 7171 Uldum

E-mail: contact@carvora.dk

2. Produkter

Vi sælger dels håndlavede produkter i træ, dels digitale CNC-relieffiler (designfiler til download). Billeder og beskrivelser er vejledende. Naturlige variationer i træets farve og struktur kan forekomme, og hvert træprodukt kan derfor afvige lidt fra billedet.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Fragt og eventuelle gebyrer fremgår af kassen, før du gennemfører købet.

4. Betaling

Vi tager imod de betalingsmetoder, der vises i kassen. Betalingen håndteres af en ekstern betalingsudbyder, og vi gemmer ikke dine kortoplysninger. Beløbet trækkes, når du gennemfører købet.

5. Levering af fysiske varer

Vi leverer med en fragtfirma, som du kan se i kassen. Forventet leveringstid oplyses på produktsiden og i kassen. Er varen lavet på bestilling, kan leveringstiden være længere, og den oplyses på produktsiden. Leveringsomkostningerne fremgår af kassen, før du gennemfører købet. Hvilke lande vi leverer til, fremgår også af kassen.

6. Levering af digitale filer

Digitale CNC-filer leveres som download via link i ordrebekræftelsen og på din konto, så snart betalingen er gennemført. Filerne er til personlig og erhvervsmæssig brug i egen produktion, medmindre andet er anført på produktsiden. Videresalg, deling eller udlevering af selve filerne er ikke tilladt.

7. Fortrydelsesret

Når du køber fysiske varer som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen. Du skal give os klar besked om, at du fortryder, f.eks. på e-mail til contact@carvora.dk. Du skal sende varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du afholder selv udgifterne til returnering. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Vi refunderer det beløb, du har betalt, inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse, dog tidligst når vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den tilbage.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det oplyser vi tydeligt på produktsiden.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke for digitalt indhold, når downloadet er startet, og du forud har givet udtrykkeligt samtykke til dette og bekræftet, at du dermed mister din fortrydelsesret. Du bliver bedt om dit samtykke i kassen, før du gennemfører købet.

Læs mere i vores refunderings- og returpolitik.

8. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på fysiske varer efter købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget en fejl. Reklamation inden for 2 måneder fra opdagelsen anses altid for rettidig. Kontakt os på contact@carvora.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne et billede. Hvis din reklamation er berettiget, kan vi vælge at afhjælpe, levere ny vare, give et afslag i prisen eller hæve købet. Fejl i digitale filer, som f.eks. en fil der ikke kan åbnes, rettes hurtigst muligt.

9. Klagemuligheder

Er vi ikke enige om en klage, kan du kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Er du bosat i et andet EU-land, kan du også klage via EU-Kommissionens onlineklageportal. Vi hører gerne fra dig først, så vi kan prøve at løse sagen.

10. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

11. Ændringer

Vi kan ændre disse handelsbetingelser. Den version, der gælder på bestillingstidspunktet, er den, der gælder for dit køb.